通信販売注意点~注文時によくある事象

当サイトの注文ページより注文した場合の不具合などを明記しておきます。

注文フォームに必要事項を記入し注文すると、以下のような流れになります。

①自動返信メールが数分以内に届きます。
⇒自動返信メールが届かない場合は、以下の現象が考えられます。
a.メールアドレスの間違い
※当事務局には、間違ったメールアドレスの情報のまま注文メールが来てしまうので、その後はメールでの連絡がつかない状態となります。
b.迷惑メールに入ってしまい誤って削除
c.サーバーなどがあなたの手元に届く前に削除している

②2営業日程度で金額の入ったメールが届きます。
⇒メールが届きません。
a.前項aのメールアドレスの間違いによる不達
※メール不達にも種類があり、こちらで不達が「確認できるもの」と「確認できない」ものがあります。
確認できるものの場合は、事務局から数度お電話にてご連絡を差し上げています。(TEL:053-451-3035)
確認できないものの場合は、当事務局としては「お客さんから返信がない」「ご入金がない」と思っている状態であり、それ以上に確認できる手段がありません。
b.当事務局での未確認によるもの
※今までは確認できていない現象です。
c.迷惑メールに入ってしまう誤って削除
d.サーバーなどがあなたの手元に届く前に削除している
e.当事務局がメールを送信していない
※入荷状況によって少しの期間メール送信できない場合がございます。

メールのみでのやり取りは便利な反面、
「届いているだろう」「読んでいるだろう」となってしまうこともあります。

少しでも気になることがある場合は、お電話などで確認していただければ幸いです。

映画「果てぬ村のミナ」DVD販売部
TEL/FAX:053-451-3035